§ 1 Onderwerp en verhouding tot de Algemene Voorwaarden
Deze AI-bijlage vormt een aanvulling op de Algemene Voorwaarden (de "Voorwaarden") en regelt het gebruik van functies waarvan de output geheel of gedeeltelijk door machine learning of taalmodellen wordt gegenereerd (de "AI-functies").
Bij strijdigheid prevaleren de bepalingen van deze bijlage boven de algemene bepalingen van de Voorwaarden voor AI-functies. Voor het overige blijven de Voorwaarden onverkort van toepassing.
Deze AI-bijlage is van toepassing op de AI-functies die vandaag worden geleverd en op AI-agenten die in de toekomst worden aangeboden, tenzij afzonderlijk anders overeengekomen.
§ 2 Definities
"AI-functie": elke functie van het Platform die input (prompts, teksten, bestanden, profielgegevens) naar een taalmodel stuurt en daaruit output genereert.
"AI-agent": een AI-systeem dat in staat is om meerdere stappen autonoom uit te voeren richting een bepaald doel (bijv. onderzoek, opstellen, een vergadering voorstellen, een antwoord voorstellen) zonder dat elke stap afzonderlijk wordt geactiveerd.
"Model": het gebruikte model van een derde partij (bijv. aanbieder A/B/C), inclusief de betreffende versie.
"Output": het door het model gegenereerde resultaat (tekst, suggestie, beoordeling, samenvatting, code).
"Gebruiker": de gebruiker die AI-functies gebruikt; "Aanbieder": Wendory als leverancier van de functie.
§ 3 Reikwijdte van de AI-functies
Met name geleverd: een assistent voor het voorbereiden en opstellen van aanbestedingen, tekstverbeteringen, voorgestelde antwoorden in de chat, gesprekssamenvattingen, beoordelings- en geschiktheidsanalyses (matchscores) en vergadersuggesties.
AI-functies zijn ondersteunende hulpmiddelen. Zij vervangen niet de eigen professionele, juridische, fiscale of commerciële beoordeling van de Gebruiker.
De Aanbieder kan afzonderlijke AI-functies wijzigen, uitbreiden, beperken of stopzetten; § 12 van de Voorwaarden is van overeenkomstige toepassing. De gebruikte modelaanbieder kan wijzigen; het Privacybeleid vermeldt de actuele verwerkers.
§ 4 Rollen en verplichtingen onder de EU AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689)
Partijen gaan ervan uit dat de geleverde AI-functies geen hoogrisico-AI-systemen in de zin van de AI-verordening zijn en niet voor hoogrisicodoelen zijn bestemd.
Wendory treedt op als aanbieder van de AI-functies in de zin van de AI-verordening en voldoet aan de daarmee samenhangende verplichtingen, met name transparantie jegens gebruikers, technische documentatie en – waar vereist – markering van AI-output.
De Gebruiker treedt op als gebruiker en zorgt ervoor dat hij de AI-functies gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn, de output vóór gebruik beoordeelt en zijn eigen informatie- en zorgvuldigheidsverplichtingen jegens derden nakomt.
Indien de Gebruiker de AI-functies in een hoogrisicocontext wil gebruiken (bijv. werving, kredietbeslissingen, medische doeleinden, kritieke infrastructuur, justitie of biometrisch toezicht), moet dit vooraf schriftelijk met de Aanbieder worden overeengekomen en is dit zonder die toestemming verboden.
§ 5 Verboden gebruik
Het gebruik van AI-functies is verboden voor: gedragsmanipulatie of uitbuiting van kwetsbaarheden; sociale scoring; ongerichte scraping van biometrische gegevens; emotieherkenning op de werkplek of in het onderwijs; biometrische categorisering; predictive policing; selectie van personen in hoogrisicogebieden zonder menselijke beoordeling; en voor onrechtmatige, discriminerende of misleidende doeleinden.
De Gebruiker zorgt ervoor dat zijn input geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (art. 9 AVG) bevat, tenzij dit uitdrukkelijk noodzakelijk en rechtmatig is.
Bij schendingen kan de Aanbieder de toegang tot AI-functies onmiddellijk opschorten.
§ 6 Geen juridisch bindende verklaringen, menselijk toezicht
AI-functies doen geen juridisch bindende verklaringen en treden niet op als vertegenwoordigers of boodschappers van de Gebruiker (artikelen 164 e.v. BGB). Verklaringen met rechtsgevolg (bijv. het sluiten van een overeenkomst, opzegging, het uitbrengen van een aanbod) vereisen bevestiging door een natuurlijke persoon met de juiste bevoegdheid.
AI-functies leiden niet tot een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen in de zin van art. 22 AVG. Gebruikers mogen output niet zonder beoordeling overnemen.
Waar AI-functies beslissingen voorbereiden (bijv. matchscores), zijn dit niet-bindende suggesties.
§ 7 Output, nauwkeurigheid en verificatieplicht
Output van AI-functies kan onjuist, onvolledig, verouderd of misleidend zijn (zogenoemde hallucinaties). De Aanbieder is geen specifieke nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid voor een bepaald doel verschuldigd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
De Gebruiker moet output vóór elk gebruik verifiëren – met name voordat hij deze doorgeeft aan contractpartijen, sollicitanten of eindklanten – op juistheid, volledigheid, rechten van derden en geschiktheid.
Het publiceren van AI-output in aanbestedingen, profielen of berichten is de eigen verantwoordelijkheid van de Gebruiker.
§ 8 Rechten op input en output
Input (prompts, teksten, bijlagen) blijft eigendom van de Gebruiker. De Gebruiker verleent de Aanbieder de rechten die nodig zijn om de AI-functie te leveren, de input te verwerken, naar de modelaanbieder te verzenden en tijdelijk op te slaan.
Voor zover wettelijk mogelijk verleent de Aanbieder de Gebruiker een eenvoudig, niet-exclusief recht om de output voor zijn eigen bedrijfsdoeleinden te gebruiken. Er wordt geen garantie gegeven dat output vrij is van rechten van derden; er bestaat geen vrijwaringsclaim voor inbreuken op intellectuele eigendom die door AI-output worden veroorzaakt.
De Gebruiker mag AI-functies niet gebruiken om rechten van derden te schenden of beschermde werken onrechtmatig te exploiteren.
§ 9 Gegevensverwerking, training en subverwerkers
De Aanbieder slaat input en output op om de dienst te leveren, voor foutanalyse en voor logging (zie Privacybeleid). Content wordt niet gebruikt om eigen of modellen van derden te trainen zonder uitdrukkelijke schriftelijke instructie van de Gebruiker.
Waar de modelaanbieder contractueel verzekert dat verzonden gegevens niet voor modeltraining worden gebruikt, geeft de Aanbieder deze verzekering door. Er wordt geen garantie gegeven voor het handelen van derden.
Verwerking door modelaanbieders buiten de EU/EER vindt alleen plaats op basis van passende waarborgen (standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluit, Data Privacy Framework). De actuele lijst van verwerkers en doorgiften naar derde landen maakt deel uit van het Privacybeleid.
§ 10 Etikettering en transparantie
Output van AI-functies wordt in het Platform gemarkeerd als AI-gegenereerd waar dit wettelijk vereist is of nodig is om misleiding van gebruikers te voorkomen (vgl. art. 50 AI-verordening).
Gebruikers mogen AI-gegenereerde content niet aan derden presenteren als uitsluitend door mensen gemaakt, waar dit voor de ontvanger niet verifieerbaar is (bijv. chatantwoorden aan eindklanten, beoordelingsteksten).
Indien AI-agenten in de toekomst rechtstreeks met de eindklanten van de Gebruiker communiceren, wordt de betrokkenheid van AI aan hen bekendgemaakt.
§ 11 Gebruikslimieten, logging en beveiliging
De Aanbieder kan gebruikslimieten instellen (bijv. aantal verzoeken per periode, tokens, bestandsgroottes) om stabiliteit, kostentransparantie en misbruikbescherming te waarborgen.
Input en output kunnen worden gelogd voor foutopsporing en misbruikbescherming. Logs worden alleen voor deze doeleinden gebruikt en verwijderd na de in het Privacybeleid genoemde termijnen.
De Gebruiker mag beveiligingsmechanismen niet omzeilen, geen input indienen die is bedoeld om modelbeleid te omzeilen (prompt injection) en geen geautomatiseerde bulkverzoeken uitvoeren.
§ 12 Aansprakelijkheid voor AI-diensten
De aansprakelijkheidsbepalingen van de Voorwaarden (§ 15) zijn van toepassing op AI-functies met de volgende nuanceringen: de Aanbieder is niet aansprakelijk voor beslissingen die de Gebruiker op basis van AI-output neemt, noch voor schade die voortvloeit uit niet-beoordeeld gebruik.
De aansprakelijkheid voor AI-diensten is beperkt – behoudens opzet, grove nalatigheid, letsel aan leven, lichaam of gezondheid en dwingende wettelijke gronden – tot de vergoedingen die in de laatste twaalf maanden voor de AI-functie zijn betaald.
De Aanbieder onderhoudt geen verzekering voor de AI-specifieke risico's van de Gebruiker; de Gebruiker is verantwoordelijk voor adequate verzekeringsdekking.
De Aanbieder kan AI-functies tijdelijk uitschakelen bij beveiligingsrisico's, misbruik of verlies van rechtmatigheid.
§ 13 Productaansprakelijkheid en cyberbeveiliging
De Aanbieder volgt de ontwikkelingen op het gebied van productaansprakelijkheid voor software en AI (implementatie van de nieuwe EU-richtlijn productaansprakelijkheid) en de Cyber Resilience Act en zal deze bijlage aanpassen wanneer die regels van kracht worden.
Tot die tijd levert de Aanbieder de AI-functies met de in de branche gebruikelijke beveiligingsmaatregelen (transportversleuteling, toegangscontrole, logging, updateonderhoud). Beveiligingskwetsbaarheden moeten onverwijld worden gemeld op het in de wettelijke kennisgeving vermelde adres.
De Gebruiker gebruikt alleen de geleverde actuele versie en voert geen wijzigingen door die beveiligingsfuncties omzeilen.
§ 14 Toekomstige AI-agenten (bijzondere bepalingen)
Wanneer AI-agenten worden verkocht of geleverd, wordt aanvullend het volgende overeengekomen: doel en grenzen van de agent, toegestane tools en gegevenstoegang, goedkeuringsprocessen (human in the loop) voor verklaringen met rechtsgevolg, budgetten en limieten, logging- en informatieverplichtingen, en service- en ondersteuningsniveaus.
AI-agenten handelen uitsluitend in naam en voor rekening van de Gebruiker, die verantwoordelijk is voor alle verklaringen die via de agent worden gedaan en alle acties die via de agent worden geïnitieerd, als voor zijn eigen handelen.
Gebruik van agenten voor de in § 5 verboden doeleinden is uitgesloten; de Aanbieder kan agenten onmiddellijk deactiveren bij misbruik of beveiligingsrisico's.
Elke garantie verder dan § 12 (bijv. resultaat-, omzet- of geschiktheidsgarantie) vereist een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst. Agenten met eigen bevoegdheid om overeenkomsten te sluiten vereisen de uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van de Aanbieder.
§ 15 Wijzigingen in en looptijd van deze bijlage
§ 18 van de Voorwaarden is van toepassing op wijzigingen in deze bijlage. De bijlage eindigt wanneer de gebruikersovereenkomst tussen partijen eindigt.
Bij registratie en bij het sluiten van betaalde diensten wordt uitdrukkelijk naar de geldende versie verwezen. De actuele versie is beschikbaar op /agb/ki met een versieaanduiding.