§ 1 Ruang Lingkup

Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan platform Wendory ("Platform") oleh pengusaha dalam pengertian Pasal 14 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Jerman (BGB) ("Pengguna").

Platform ini ditujukan secara eksklusif untuk badan usaha, pedagang, pekerja lepas, dan badan publik. Konsumen dalam pengertian Pasal 13 BGB dikecualikan dari penggunaan.

Syarat dan ketentuan Pengguna yang bertentangan atau bersifat tambahan hanya menjadi bagian dari perjanjian apabila Penyedia secara tegas menyetujuinya secara tertulis.

Versi Ketentuan ini yang berlaku pada saat perjanjian disepakati adalah versi yang mengikat (lihat catatan versi di atas).

§ 2 Definisi

"Platform": platform pencocokan B2B yang disediakan di wendory.com dan subdomain terkait.

"Klien": Pengguna yang mempublikasikan tender.

"Pusat kontak": Pengguna yang mengajukan lamaran untuk tender.

"Tender": proyek (RFQ) yang dipublikasikan oleh Klien dengan rincian volume, bahasa, dan kualifikasi.

"Lead": percakapan antara Klien dan pusat kontak mengenai tender yang terjadi melalui Platform dan dilakukan melalui fitur obrolan.

"Verifikasi": peninjauan Penyedia terhadap profil pusat kontak berdasarkan bukti yang diserahkan.

"Fitur AI": fitur yang keluarannya dihasilkan seluruhnya atau sebagian oleh pembelajaran mesin atau model bahasa; Lampiran AI (Pasal 4 ayat 2) berlaku sebagai tambahan.

§ 3 Peran dan layanan Penyedia

Penyedia menyediakan platform pencocokan dan komunikasi teknis. Penyedia tidak menjadi pihak dalam perjanjian yang disepakati antara Klien dan pusat kontak dan tidak bertanggung jawab atas pelaksanaannya.

Penyedia bukan perantara, agen dagang, agen tenaga kerja, maupun agen dari Pengguna. Tidak ada kewajiban atas keberhasilan penempatan.

Ruang lingkup layanan: pendaftaran dan verifikasi, pengelolaan tender, penyajian anonim, lamaran, obrolan, penjadwalan pertemuan, penilaian, notifikasi, akun multi-pengguna, dan fitur AI.

Penyedia dapat mengembangkan Platform lebih lanjut serta mengubah atau menghentikan layanan sepanjang tujuan perjanjian tidak terpengaruh secara substansial (Pasal 12).

§ 4 Penutupan perjanjian, pendaftaran, dan verifikasi

Perjanjian pengguna disepakati dengan mendaftar dan menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi.

Saat mendaftar, Pengguna menyatakan bahwa ia bertindak sebagai pengusaha dan berwenang membuat pernyataan yang mengikat atas nama perusahaan yang disebutkan.

Pengguna berjanji memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini (perusahaan, narahubung, negara, dan untuk pusat kontak: sertifikasi dan kapasitas).

Penyedia dapat menolak pendaftaran tanpa memberikan alasan, meminta verifikasi, dan mencabut verifikasi apabila persyaratan tidak lagi terpenuhi.

Kredensial akses harus dijaga kerahasiaannya. Tindakan yang dilakukan melalui akun Pengguna diatribusikan kepada Pengguna; sub-akun (anggota tim) diatribusikan kepada akun utama.

§ 5 Harga, paket, dan kuota lead

Penggunaan Platform gratis untuk Klien. Untuk pusat kontak berlaku langganan yang ditampilkan di Platform (saat ini Starter €199, Professional €399, Enterprise €599 per bulan, ditambah PPN sesuai ketentuan; diskon 20 % untuk pembayaran tahunan).

Setiap paket mencakup kuota lead bulanan (saat ini 5, 15, atau 30 lead). Kuota dibagi menjadi lead tersedia, terpesan, dan terpakai. Lamaran untuk suatu tender langsung memesan satu lead dari kuota pusat kontak.

Lead dianggap terpakai begitu Klien memulai komunikasi (mengklik "Balas", obrolan menerima status "Qualified") atau menghubungi pusat kontak secara langsung. Kontak yang sudah terjadi dan ditangani tidak dikembalikan.

Apabila Klien menolak lamaran, atau tidak merespons dalam 5 hari kerja, lamaran ditolak secara otomatis dan lead yang terpesan dikreditkan kembali ke kuota tersedia pusat kontak.

Apabila kuota tersedia habis, tidak ada lamaran lebih lanjut yang dapat dikirim. Lead tambahan atau balasan individual dapat digunakan melalui pembukaan berbayar (saat ini €99) atau perubahan paket dengan kuota lebih tinggi.

Dalam hal pendekatan langsung yang jelas tidak pantas, menyalahgunakan, atau non-bisnis, pusat kontak dapat melaporkan konflik lead. Lead tetap ditandai sebagai terpakai sampai ada keputusan. Apabila konflik diterima, lead dikreditkan kembali ke kuota; apabila ditolak, lead tetap terpakai secara permanen. Keputusan bersifat final; tidak ada konflik lebih lanjut untuk lead yang sama.

Kuota yang tidak terpakai hangus pada akhir periode penagihan; tidak ada pembayaran atau pemindahan kuota.

§ 6 Ketentuan pembayaran

Pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran Stripe. Pengguna memberi kuasa kepada Penyedia untuk menagih jumlah yang jatuh tempo menggunakan metode pembayaran yang tersimpan.

Biaya langganan jatuh tempo pada awal setiap periode penagihan; pembukaan berbayar (€99) jatuh tempo segera.

Semua harga belum termasuk PPN sesuai ketentuan. Faktur disediakan secara elektronik.

Apabila Pengguna wanprestasi atas pembayaran, Penyedia dapat – setelah pemberitahuan sebelumnya – menangguhkan akses dan menuntut bunga wanprestasi sesuai Pasal 288 BGB.

Pengguna hanya dapat melakukan kompensasi atas tagihan yang tidak dipersengketakan atau yang ditetapkan oleh putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap.

Penyedia dapat menyesuaikan harga dengan berlaku untuk masa depan; Pasal 18 berlaku untuk langganan yang sedang berjalan.

§ 7 Jangka waktu dan pengakhiran

Langganan berjalan bulanan atau tahunan sesuai pilihan dan diperpanjang untuk periode yang sama kecuali diakhiri sebelum berakhir.

Pengakhiran dapat dilakukan dengan berlaku sejak akhir periode penagihan masing-masing melalui pengaturan akun (atau melalui email ke [kontakt@wendory.com]).

Hak masing-masing pihak untuk mengakhiri perjanjian karena alasan penting tetap berlaku (Pasal 17).

Setelah pengakhiran, fitur berbayar dinonaktifkan. Pengguna dapat mengekspor datanya dalam 30 hari; setelah itu data dihapus dengan memperhatikan kewajiban penyimpanan menurut hukum (Pasal 14).

Jumlah yang sudah dibayar untuk periode penagihan berjalan tidak dikembalikan kecuali hak wajib menurut hukum menentukan lain.

§ 8 Kewajiban Pengguna

Pengguna berjanji menggunakan Platform hanya sesuai dengan hukum yang berlaku, khususnya Undang-Undang Jerman tentang Persaingan Usaha Tidak Sehat (UWG), GDPR, BDSG, dan ketentuan sanksi yang berlaku.

Hal-hal berikut dilarang: informasi palsu atau menyesatkan; konten yang melanggar hukum, menyalahgunakan, atau diskriminatif; spam; scraping atau permintaan massal otomatis; menghindari mekanisme keamanan atau pembukaan berbayar.

Menghindari Platform (disintermediasi) juga dilarang: Pengguna tidak boleh membujuk kontak yang diperoleh melalui Platform untuk meninggalkannya guna menghindari biaya. Kewajiban ini berlaku selama masa perjanjian dan dua belas bulan setelahnya.

Pengguna menjamin bahwa mereka memiliki semua hak atas konten yang diunggah dan tidak melanggar hak pihak ketiga.

Dalam hal pelanggaran, Penyedia dapat menghapus konten, menangguhkan akun, dan menuntut ganti rugi.

§ 9 Kewajiban khusus Klien

Klien menjamin bahwa tender sesuai dengan kepentingan pengadaan yang nyata dan serius serta tidak semata-mata untuk pengumpulan data, riset pasar, atau intelijen pesaing.

Persyaratan harus objektif dan tidak diskriminatif; apabila digunakan kriteria seleksi personal, Undang-Undang Perlakuan Setara Umum Jerman (AGG) harus dipatuhi.

Data kontak dan proyek harus akurat. Perubahan atau penutupan tender harus tercermin di Platform tanpa penundaan yang tidak semestinya.

Klien berjanji menggunakan data kontak pusat kontak yang telah dibuka secara eksklusif untuk proyek terkait dan tidak meneruskannya kepada pihak ketiga atau menyalahgunakannya untuk iklan.

Klien wajib membebaskan Penyedia dari tuntutan pihak ketiga yang timbul dari konten tender yang melanggar hukum.

§ 10 Kewajiban khusus pusat kontak

Pusat kontak menjamin bahwa mereka benar-benar memenuhi persyaratan yang diminta (bahasa, kapasitas, sertifikasi, lokasi) dan dapat memberikan bukti atas permintaan.

Verifikasi adalah prasyarat untuk lamaran dan pembukaan berbayar. Apabila persyaratan tidak lagi terpenuhi, Penyedia harus diberitahu tanpa penundaan yang tidak semestinya; verifikasi dapat dicabut.

Pusat kontak wajib memperlakukan semua informasi dari tender dan obrolan sebagai rahasia dan menggunakannya secara eksklusif untuk menangani proyek terkait.

Merekrut karyawan atau pelanggan pihak lain secara tidak sah dan meneruskan data kontak kepada pihak ketiga dilarang.

Pendekatan langsung kepada pelanggan akhir Klien di luar Platform harus mematuhi UWG (khususnya Pasal 7 UWG) dan persyaratan yang ditetapkan oleh Klien.

Dalam hal pelanggaran, Penyedia dapat menolak lamaran, menangguhkan layanan, dan menuntut ganti rugi.

§ 11 Penilaian, verifikasi, dan sumber eksternal

Penilaian hanya dapat diajukan oleh Pengguna yang telah melakukan percakapan dengan pihak yang dinilai. Penilaian harus berdasarkan pengalaman pribadi dan tidak boleh memuat fakta yang tidak benar.

Penyedia dapat meninjau, memberi label, dan dalam hal pelanggaran menghapus penilaian; tidak ada penyensoran berbasis konten terhadap kritik yang sah.

Verifikasi menegaskan bahwa bukti yang diserahkan telah ditinjau per tanggal tertentu. Ini bukan jaminan atas kinerja pusat kontak.

Apabila penilaian pihak ketiga (misalnya Trustpilot) ditampilkan sebagai angka agregat, itu adalah sumber eksternal; informasi yang diberikan oleh penyedia masing-masing adalah yang mengikat.

§ 12 Ketersediaan, pemeliharaan, dan pengembangan lebih lanjut

Penyedia berupaya menyediakan Platform 99,5 % dari waktu secara rata-rata tahunan. Pekerjaan pemeliharaan dilakukan pada waktu lalu lintas rendah bila memungkinkan.

Tidak ada hak atas ketersediaan tanpa gangguan dan bebas kesalahan. Gangguan sementara (force majeure, kegagalan layanan pihak ketiga seperti penyedia hosting, pembayaran, atau kalender) tidak menimbulkan tuntutan kecuali disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat.

Fitur beta, pratinjau, dan AI dapat masih dalam pengembangan dan disediakan tanpa tingkat layanan.

Penyedia akan memberitahukan Pengguna tentang perubahan material dengan pemberitahuan yang wajar (biasanya 30 hari) dalam bentuk teks.

§ 13 Hak penggunaan dan kekayaan intelektual

Semua hak atas Platform, perangkat lunaknya, desainnya, dan merek "Wendory" adalah milik Penyedia. Pengguna menerima hak penggunaan yang sederhana dan tidak dapat dialihkan untuk masa perjanjian.

Pengguna memberikan kepada Penyedia hak sederhana yang diperlukan untuk operasional guna menyimpan konten (tender, data profil, lampiran, lamaran), menganonimkannya secara teknis, dan menyediakannya kepada Pengguna yang berwenang terkait. Hak Pengguna atas kontennya sendiri tetap tidak terpengaruh.

Scraping, rekayasa balik, menghindari tindakan perlindungan teknis, dan menggunakan Platform untuk mengembangkan penawaran pesaing dilarang.

Penyedia dapat menggunakan saran perbaikan secara bebas dan tanpa imbalan. Apabila penggunaan Platform terganggu oleh tindakan teknis (misalnya ekstraksi data otomatis), Penyedia dapat mengambil tindakan yang tepat untuk mencegahnya.

§ 14 Perlindungan data dan pemrosesan atas nama

Data pribadi diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi (/datenschutz), Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), dan BDSG.

Apabila Pengguna menggunakan Platform untuk memproses data pribadi pelanggannya sendiri, Penyedia memproses data tersebut atas nama mereka. Perjanjian pemrosesan data (DPA) disepakati sebagai lampiran Ketentuan ini dan berlaku pada saat perjanjian disepakati.

Penyedia menggunakan pemroses (sub-pemroses); daftarnya dipublikasikan dalam Kebijakan Privasi. Perubahan diberitahukan kepada Pengguna dengan pemberitahuan yang wajar.

Pengguna wajib melindungi hak subjek data dan tidak mengunggah konten yang melanggar hukum.

§ 15 Tanggung jawab

Penyedia bertanggung jawab tanpa batas atas kesengajaan dan kelalaian berat, atas cacat yang disembunyikan secara curang, atas cedera nyawa, tubuh, atau kesehatan, dan berdasarkan Undang-Undang Tanggung Jawab Produk Jerman.

Untuk pelanggaran ringan karena kelalaian atas kewajiban material (kewajiban yang pemenuhannya penting bagi pelaksanaan perjanjian yang semestinya dan yang kepatuhannya secara rutin dapat diandalkan oleh Pengguna), tanggung jawab dibatasi pada kerugian yang lazim dan dapat diperkirakan.

Tanggung jawab dibatasi jumlahnya pada biaya yang dibayar Pengguna dalam dua belas bulan sebelum peristiwa yang merugikan; untuk penggunaan gratis sebesar €[500].

Penyedia tidak bertanggung jawab atas kualitas, keakuratan, atau pelaksanaan perjanjian yang disepakati antara Klien dan pusat kontak, atas informasi dalam tender dan profil, atas hasil tender, atau atas keberhasilan bisnis.

Untuk kehilangan data, tanggung jawab dibatasi pada upaya pemulihan yang lazim, dengan syarat pencadangan yang sesuai dengan perlindungan data dimungkinkan.

Sejauh diizinkan oleh hukum, tuntutan berdasarkan kelalaian sederhana kedaluwarsa satu tahun setelah penggugat mengetahui kerugian.

§ 16 Ganti rugi

Pengguna wajib membebaskan Penyedia dari semua tuntutan pihak ketiga yang timbul dari perilaku, konten, atau pelanggaran Ketentuan ini oleh Pengguna, termasuk biaya pembelaan hukum yang wajar.

Ganti rugi ini mencakup khususnya tuntutan atas pemasaran langsung yang melanggar hukum (UWG), pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam konten yang diunggah, pelanggaran perlindungan data, dan informasi yang tidak akurat dalam tender, profil, atau lamaran.

§ 17 Penangguhan dan pengakhiran karena alasan penting

Penyedia dapat menangguhkan akses sementara apabila terdapat dugaan yang beralasan atas pelanggaran Ketentuan ini, hukum, atau hak pihak ketiga. Pengguna diberitahu dan diberi kesempatan untuk menanggapi.

Dalam hal pelanggaran serius atau berulang – khususnya menghindari Platform, wanprestasi pembayaran, atau penggunaan yang menyalahgunakan – Penyedia dapat mengakhiri perjanjian tanpa pemberitahuan.

Pengguna tetap wajib membayar jumlah yang jatuh tempo sampai pengakhiran. Tidak ada hak atas pengembalian jumlah yang sudah dibayar kecuali Penyedia gagal menyediakan layanan.

§ 18 Perubahan Ketentuan ini dan harga

Penyedia dapat mengubah Ketentuan ini dengan berlaku untuk masa depan apabila terdapat alasan objektif (misalnya perubahan hukum, fitur baru, perubahan yurisprudensi).

Perubahan diberitahukan kepada Pengguna dalam bentuk teks paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Apabila Pengguna tidak keberatan sebelum berlaku, perubahan dianggap diterima. Pemberitahuan secara tegas menunjukkan hak untuk keberatan dan konsekuensinya.

Harga untuk langganan yang sedang berjalan dapat disesuaikan paling cepat dengan berlaku sejak akhir periode penagihan masing-masing; Pengguna dapat mengakhiri perjanjian sampai perubahan berlaku.

Versi terkini tersedia di /agb dengan catatan versi.

§ 19 Kerahasiaan dan referensi

Kedua pihak wajib memperlakukan informasi rahasia pihak lain (khususnya harga, konten proyek, data kontak, riwayat obrolan) sebagai rahasia dan menggunakannya hanya untuk melaksanakan perjanjian. Informasi yang diketahui publik atau harus diungkapkan menurut hukum dikecualikan.

Penyedia dapat menyebut Pengguna sebagai referensi (nama perusahaan dan logo) kecuali Pengguna keberatan.

§ 20 Ketentuan penutup

Hukum Republik Federal Jerman berlaku, dengan mengecualikan Konvensi PBB tentang Kontrak Jual Beli Internasional. Ketentuan perlindungan konsumen yang wajib tetap tidak terpengaruh apabila Platform secara luar biasa digunakan oleh konsumen.

Tempat pelaksanaan dan tempat yurisdiksi eksklusif untuk semua sengketa yang timbul dari hubungan perjanjian adalah [kantor terdaftar Penyedia], dengan syarat Pengguna adalah pedagang, badan hukum publik, atau dana khusus publik.

Platform ditujukan untuk pengusaha; tidak ada hak penarikan. Tidak ada kewajiban untuk berpartisipasi dalam prosedur penyelesaian sengketa di hadapan lembaga arbitrase konsumen.

Perubahan dan penambahan memerlukan bentuk teks; ini juga berlaku untuk perubahan klausul ini. Tidak ada perjanjian sampingan lisan.

Apabila ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, keabsahan ketentuan lainnya tetap tidak terpengaruh. Ketentuan menurut hukum menggantikan ketentuan yang tidak sah.

Versi bahasa Jerman adalah yang mengikat. Versi bahasa Inggris disediakan untuk kemudahan; dalam hal ketidaksesuaian, versi bahasa Jerman yang berlaku, kecuali untuk ketentuan perlindungan konsumen yang wajib.

Versi: lihat catatan di bagian atas Ketentuan ini.